Penilaian Kepuasan Pengguna Layanan Website Dinas Sosial

Persyaratan, Biaya, dan Prosedur ⓘ Kejelasan syarat, transparansi biaya, dan kemudahan alur layanan. Fungsionalitas Layanan Digital ⓘ Apakah fitur layanan digital berjalan sesuai kebutuhan dan mudah digunakan. Kualitas Informasi ⓘ Kelengkapan, kejelasan, dan akurasi informasi yang disediakan. Kualitas Sistem ⓘ Kecepatan, stabilitas, keamanan, dan performa sistem/aplikasi. Kualitas Layanan ⓘ Responsivitas, keramahan, dan kualitas bantuan dari petugas/admin.